Zákaznický Servis - Možnost Pracovat Home Office
popis pracovního místa
Nabízíme příležitost stát se součástí našeho dynamického mezinárodního týmu. Pokud rádi komunikujete s lidmi a používáte angličtinu a němčinu každý den, pak hledáme právě vás!
* Budete poskytovat služby zákazníkům prostřednictvím emailu, chatu, telefonu a sociálních médií
* Mezi běžné úkoly může patřit řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vracením a informacemi o produktech
* Budete se dokonale orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a budete zákazníkům pomáhat s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti
* Budete komunikovat v angličtině a němčině s našimi zákazníky především v německy mluvících zemích ( Německo, Rakousko, Švýcarsko), ale i na jiných trzích a řešit jejich potřeby a požadavky
* Budete v každodenním kontaktu s kolegy z oddělení designu, marketingu, prodeje a dalšími
* Komunikace bude primárně probíhat prostřednictvím emailu, ale často se budete setkávat online prostřednictvím MS Teams nebo přijímat telefonní hovory
* Jste empatický a orientovaný na zákazníka
* Domluvíte se dobře anglicky a německy (min. B1) a nedělá vám problém domluvit se i po telefonu, němčina převážně písemně
* Jste schopni efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem
* Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem výhodou
* Nebojíte se pracovat s MS Office (Outlook, Excel, Word)
* Jsme otevřeni všem bez výjimky. Pokud jste nedávno absolvovali žádný problém. Čerstvé absolventy rádi zaškolíme.
* Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde budete každý den aktivně používat cizí jazyk
* 12x v týdnu práce z kanceláře, ostatní dny možnost pracovat z domova
* 5 týdnů dovolené
* Příspěvek na stravování
* Občerstvení na pracovišti káva, čaj, pravidelný přísun ovoce
* Přátelský tým a kolegové, kteří vás podporují
* Neformální pracovní prostředí
* Firemní akce o Vánocích, letní grilování a mnoho dalšího
* Nástup přímo pod firmu do kmene
Vzdělání:
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
Typ pracovního poměru:
Plný úvazek